O período das festas de fim de ano é muito aguardado por lojistas de diversos segmentos, especialmente para as empresas do setor automotivo, já que a busca por revisões movimenta tanto os centros automotivos, como as oficinas mecânicas e autopeças. Continue a leitura e veja algumas dicas para atrair a atenção e interesse dos clientes, e conquistar mais resultados!
O período das festas de fim de ano é muito aguardado por lojistas de diversos segmentos, especialmente para as empresas do setor automotivo, já que a busca por revisões movimenta tanto os centros automotivos, como as oficinas mecânicas e autopeças.
Sendo assim, é importante adotar algumas ações para atrair a atenção e interesse dos clientes, e conquistar mais resultados. Continue a leitura e veja algumas dicas.
1 - O primeiro passo é planejar
Toda ação que envolva marketing e vendas necessita de um bom planejamento para minimizar as chances de erro e tornar as decisões mais assertivas. Para estruturar os processos, leve em conta:
- Público a ser atingido;
- Itens em estoque;
- Metas a serem alcançadas;
- Tipos de campanhas.
Além disso, uma boa forma de se preparar para essa e outras épocas com grande potencial de vendas é interessante organizar um calendário com as principais comemorações do varejo. Dessa forma, sempre que houver um evento, a sua loja estará um passo à frente da concorrência.
2 - Abasteça o estoque
Quando o objetivo é vender, o estoque é um dos principais pontos de atenção. Para fazer compras assertivas, avalie como foram as vendas no final do ano anterior e faça uma projeção para evitar excessos e falta de peças.
Como parte do planejamento, estude os prazos dos fornecedores e compre as peças antecipadamente. Tendo em mente o volume de vendas esperado, será possível negociar preços e prazos conforme a quantidade calculada.
3 - Diversifique as condições de pagamento
Uma pesquisa realizada pelo Opinion Box revelou alguns dados relevantes sobre as formas de pagamento mais utilizadas pelos brasileiros, veja a seguir:
- Cartão de crédito - 80%;
- Pix - 77%;
- Dinheiro - 73%;
- Cartão de débito - 66%.
A possibilidade de parcelamento também pode ser um fator decisivo para a tomada de decisão, visto que, de acordo com a pesquisa, 42% dos consumidores optam pelo parcelamento sempre que possível. Com base nisso, é importante estudar as preferências do seu consumidor e oferecer opções que favoreçam o fechamento da venda.
4 - Invista em canais de atendimento digitais
Além de preparar a equipe para oferecer uma boa experiência ao cliente na loja física, é fundamental trabalhar com ferramentas como o WhatsApp Business, por exemplo, para esclarecer dúvidas e fazer negócios. Manter a equipe atenta às redes sociais também é importante para garantir que as interações dos clientes sejam respondidas, principalmente quando o canal é utilizado para compartilhar novidades e promoções.
5 - Use o pós-vendas a seu favor
O pós-vendas no geral é uma estratégia básica para empresas que desejam conquistar recorrência e fidelização.
Entrar em contato com os clientes após períodos como a Black Friday, por exemplo, é importante para entender o nível de satisfação e saber se há possibilidade de voltar a fazer negócio. Dessa forma, o cliente se sentirá valorizado pela empresa e estará confiante para comprar novamente nos próximos meses.
Chegou a hora de entrar em ação! Comece a estruturar o planejamento e prepare-se para encerrar o ano com grandes resultados.
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