Omnichannel é um tipo de estratégia em que ocorre a integração dos diferentes canais de contato com a empresa (site, WhatsApp, lojas físicas, etc.) para oferecer uma experiência única ao cliente e ocupar o topo de suas preferências de compra. O principal objetivo é tornar a empresa acessível, apresentando diferentes possibilidades para criar e fortalecer o relacionamento. Leia o artigo e entenda mais sobre o assunto!
O processo de compra está mudando constantemente e a sua loja precisa estar preparada para isso. Prova disso é que a venda pelo telefone não começa mais quando o cliente atende a chamada e não termina quando ele desliga. Quer entender melhor? Leia este artigo!
A maneira como você organiza o seu ponto de vendas tem forte influência na tomada de decisão do seu cliente. Já pensou nisso? Mesmo com o consumidor cada vez mais adepto às compras digitais, ainda há quem prefira o contato presencial. Por isso, é importante garantir que o cliente tenha uma experiência única ao visitar a sua loja. Leia o artigo e saiba como organizar o ponto de vendas para gerar mais resultados!
Oferecer um bom atendimento e um produto de qualidade já não é mais suficiente. Isso porque, essa combinação é considerada como o mínimo que a empresa pode oferecer, na visão dos clientes. Entenda o que é experiência do cliente e saiba como a sua empresa pode usá-la para se diferenciar dos concorrentes.
O dia a dia da oficina mecânica, autocenter e autopeças é cercado por muitos desafios. Sendo assim, é fundamental poder contar com um sistema que leve mais comodidade ao dia a dia e torne a rotina mais ágil e eficiente. Pensando nisso, a Rolemar apresenta ao mercado um sistema completo: o Rolemar Master. Leia o artigo e conheça as novidades que te esperam no sistema!
É cada vez mais difícil se deparar com um cliente que entra em contato sem conhecer o produto ou a empresa. Isso porque, antes mesmo do primeiro atendimento, ele faz pesquisas e comparações. Diante disso, o vendedor deve se superar e mostrar que conhece os veículos, suas peças e respectivas aplicações para oferecer uma experiência de atendimento surpreendente. Leia o artigo e veja algumas dicas valiosas para vencer as barreiras na hora da venda.
Você sabia que o WhatsApp foi a rede social mais usada pelos brasileiros em 2022? É o que mostra o ranking do portal Resultados Digitais. A ferramenta é utilizada por 165 milhões de pessoas, sendo que 80% delas a utilizam para se comunicar com marcas e empresas, de acordo com um estudo realizado pela Opinion Box. Leia o artigo e veja 6 recursos indispensáveis para alcançar mais clientes e impulsionar as vendas com o WhatsApp.
Muitas empresas querem aumentar a produtividade sem abrir mão da experiência do cliente, mas não sabem o que fazer ou por onde começar. Uma boa solução para essa questão é a utilização do cross sell e do upsell, métodos capazes de potencializar as vendas para aumentar o ticket médio e agregar valor ao cliente. Leia o artigo e entenda mais sobre o assunto!
A gestão guiada por dados é uma tendência que chegou para ficar, pois oferece mais segurança para a tomada de decisão e para o planejamento do futuro da empresa. Sendo assim, os indicadores de desempenho oferecem ao gestor uma visão global dos processos para identificar pontos que podem ser otimizados nos diferentes setores da empresa. Leia este artigo e saiba como utilizar os dados para impulsionar a sua empresa.
A pandemia acelerou a digitalização das empresas, isso é um fato. As compras online já eram um hábito presente no dia a dia do consumidor brasileiro, mas com o isolamento social o e-commerce passou a acumular números surpreendentes no varejo e apresenta grande potencial de crescimento.
80% dos brasileiros preferem pagar suas compras com cartão de crédito. Esse dado representa uma das principais mudanças nos hábitos de compra do consumidor que, até pouco tempo atrás, tinha o dinheiro como principal método de pagamento. Leia o artigo completo e entenda como as formas de pagamento podem alavancar ou derrubar as vendas do seu negócio.
Os seus clientes estão satisfeitos com o atendimento oferecido no seu negócio? Saber responder rapidamente essa pergunta é o que difere - ou não - a sua empresa dos concorrentes. A pesquisa de satisfação permite ao gestor conhecer a visão do cliente em relação à loja para identificar os pontos positivos e as oportunidades de melhoria.
O fim do ano chegou e com ele surgem as preocupações com as tendências e expectativas para o novo que está por vir. Chegou a hora de avaliar os resultados obtidos ao longo dos meses para ver quais foram as metas alcançadas e os pontos de melhoria a serem trabalhados a partir de janeiro.
O período das festas de fim de ano é muito aguardado por lojistas de diversos segmentos, especialmente para as empresas do setor automotivo, já que a busca por revisões movimenta tanto os centros automotivos, como as oficinas mecânicas e autopeças. Continue a leitura e veja algumas dicas para atrair a atenção e interesse dos clientes, e conquistar mais resultados!
Seja qual for o tempo de experiência da empresa, manter a competitividade no mercado de autopeças e superar a concorrência pode ser um grande desafio, principalmente para aquelas que têm dificuldade em acompanhar as novidades e tendências do setor. Se esse é o seu caso, leia as dicas presentes neste artigo e saiba como mudar essa realidade!
Otimizar os custos e garantir que as demandas sejam atendidas pode ser um desafio para muitas empresas, especialmente no ramo automotivo. Dito isso, é importante estar atento às demandas do estoque para acompanhar as entradas e saídas de mercadorias, monitorar o comportamento de compra do consumidor e reduzir os custos e desperdícios.
A Black Friday é uma das datas mais aguardadas pelos consumidores e uma das mais movimentadas no varejo. Quando bem planejada e executada, a ocasião pode render bons números e atrair muitos clientes para o negócio.
No ramo automotivo, conhecer a fundo os produtos comercializados é requisito básico para alcançar resultados. Uma equipe que sabe argumentar sobre os benefícios das peças presentes no catálogo transmite confiança para o cliente, que se sentirá mais seguro para efetuar a compra. Leia o artigo e entenda de uma vez por todas a relação entre qualificação de funcionários e fechamento de vendas.
As datas comemorativas têm se mostrado cada vez mais como uma oportunidade de negócio para empresas de diversos segmentos, especialmente no universo digital. Isso porque, por meio de ações especiais e promoções estratégicas é possível aproveitar sua visibilidade para aumentar as vendas, atrair novos clientes e fidelizar os antigos, movimentar o estoque, entre outros benefícios.
Com o grande volume de produtos, clientes e vendas mensalmente, ter uma ferramenta para identificar facilmente as oportunidades e os pontos de melhoria da empresa é essencial.
O Marketing de Influência é uma das principais estratégias de Marketing Digital. Trata-se do uso da imagem e credibilidade uma personalidade com grande potencial de convencimento e persuasão para compartilhar informações positivas sobre uma determinada marca ou empresa. Os chamados influenciadores são conhecidos por seu poder de criar uma forte conexão com seus seguidores, prender sua atenção e conquistar confiança ao compartilhar detalhes sobre a sua rotina.
Seu cliente compra uma vez e não volta? Está na hora de investir na fidelização! Fazer a primeira venda pode ser difícil, especialmente em um mercado cada vez mais competitivo. Por isso, após fechar negócio, é essencial adotar estratégias para construir um relacionamento sólido com o cliente e fidelizá-lo.
Em um mercado cada vez mais competitivo, diversificar a oferta de produtos e serviços é uma estratégia fundamental para se destacar entre a concorrência e aumentar o faturamento.
Você já parou para pensar sobre o que é a Garantia? A garantia nada mais é do que o documento que assegura a autenticidade e/ou a boa qualidade de um produto ou serviço, que se assume junto ao comprador ou usuário, com o compromisso de ressarci-lo em caso de defeito de fabricação. Mas, quanto tempo depois de comprar um produto, eu posso ter ressarcimento sobre o defeito apresentado? Segundo a legislação brasileira, uma peça automotiva tem que garantir no mínimo 90 dias de uso, sem que apresente defeitos de fabricação. Geralmente, o mercado automotivo oferece acima do prazo mínimo, chegando a atingir até 1 ano de garantia.
A escolha do ponto comercial pode ser determinante para o crescimento da empresa e garantir o sucesso das vendas.
Hoje, 20 de julho, é o Dia do Amigo e, com ele, reforçamos os laços e celebramos a amizade que temos com você, nosso parceiro...
No Brasil, o mercado de autopeças é um dos que mais tem potencial, e acreditamos que, um dos motivos para isso, é a grande variedade de itens no catálogo. Conhecer bem seus clientes e conquistá-lo com atendimento e suporte personalizado são dicas básicas para aumentar as vendas de autopeças, mas, além disso, listamos outras dicas para te ajudar nessa missão.
Segundo a Associação Brasileira de Combate à Falsificação (ABCF), o ramo automobilístico é um dos setores mais visados, ficando entre as primeiras posições no ranking das falsificações, o que se tornou um problema de longa data no mercado nacional. As consequências do uso de peças automotivas falsas vão muito além da insatisfação de seus clientes. Eles colocam vidas em risco e já que produtos pirateados não atendem às normas técnicas de segurança também prejudicam o veículo, podendo causar graves acidentes por falhas em seu funcionamento. Por isso, vamos te dar algumas dicas para identificar se uma peça é falsa ou não.
Cada vez mais as redes sociais se transformam num poderoso instrumento de venda de produtos e serviços. Elas são uma ótima conexão entre o seu negócio e seus consumidores.
Primeiramente, antes de tomar qualquer atitude, saiba tudo sobre o seu cliente: o meio em que ele vive, quais são as suas dores, desejos, objetivos e metas? Quais são os seus principais desafios?
Nessa era da informação, onde somos bombardeados com alta gama de informações por todos os lados, como decidir entre uma ou outra opção de compra? Será que temos como interferir na tomada de decisão de alguém? Como funciona o critério de decisão de um indivíduo?
Sabemos que vender é o objetivo de todo mundo que trabalha no comércio, e queremos te ajudar, mostrando o que é a técnica de persuasão em vendas, sua importância e maneiras de colocá-la em prática. Normalmente, o objetivo da interação entre vendedor e cliente é apenas a negociação de um produto e/ou serviço, mas, com as técnicas de persuasão e argumentação de venda, o objetivo é fechar negócios, de uma maneira mais duradoura e personalizada.
Assim como o marketing tem os 4 “Ps” (Produto, Preço, Praça e Promoção) tão difundidos no meio empresarial e que posteriormente, geraram outros “Ps”, também é possível detectar 3 “Ps” nas empresas de sucesso, são eles: Pessoas, Processos e Produtos. A visão do empresário que almeja alcançar melhor posicionamento de mercado tem que estar voltada tanto de dentro para fora quanto de fora para dentro da sua empresa. Ou seja, tem que avaliar e zelar por todo o ambiente empresarial. Ao avaliar o item Pessoas, encontramos o seu maior recurso humano, seus colaboradores, que se bem treinados e orientados terão a consciência de que o sucesso deles depende do sucesso da empresa e agirão como se a empresa fosse deles. Além dos colaboradores, temos também os parceiros de negócios (fornecedores, prestadores de serviços, clientes e a comunidade ao seu redor).
Um dos requisitos que inconscientemente avaliamos em um fornecedor é se ele tem valores próximos dos nossos ou da empresa que representamos. Geralmente, o que dá mais certo é aquele que você mais se identifica...
Em todo o mercado automotivo paira a dúvida sobre a escolha de peças de reposição que apresentam o melhor custo-benefício. São as peças genuínas, originais ou paralelas? Mas, quais são os principais pontos de diferenças entre elas? Para entender, é preciso explicar um pouco sobre o que cada uma representa.
O e-commerce tem se mostrado uma ferramenta de expansão de vendas, facilitando o acesso do seu cliente ao seu catálogo de produtos. Entender como essa ferramenta pode potencializar o seu mercado de vendas é fundamental para o desenvolvimento do seu negócio.
Muitos itens a sua disposição, peças de qualidade com certeza de garantia, menor prazo associado à entrega pontual e preço competitivo... são alguns desses itens? Então, você encontrou mais que um fornecedor, encontrou uma parceira de vendas.
Em setembro de 2020, o governo federal sancionou a Lei Geral de Proteção de Dados, que estabelece uma série de regras para uso, armazenamento, capitalização e compartilhamento de dados de clientes, parceiros e fornecedores pelas empresas públicas e privadas. No entanto, as multas serão aplicadas à partir de agosto de 2021 e podem chegar até a 2% do faturamento do estabelecimento.
Confiança, qualidade, atendimento e as melhores peças do mercado: a Rolemar se orgulha em ser referência no setor de reposição automotiva! Mas, sem as melhores fornecedoras de autopeças, isso não seria possível!
2021 promete ser um ano de muito crescimento no mercado de autopeças! Com uma projeção otimista do mercado, o nicho de autopeças espera um crescimento significativo neste ano, e é isto que a Rolemar vai te mostrar hoje no blog!
Será que você realmente conhece a história dos automóveis? A Discovery Turbo preparou uma série especial sobre essa longa estrada e a Rolemar pegou carona com o canal e explicou tudo no blog!⠀
Buscando deixar sempre a experiência do cliente Rolemar melhor, estamos nos atualizando constantemente e implementando melhorias em nosso sistema, seja no atendimento personalizado, estoque, logística ou garantia.
O brasileiro é apaixonado por viajar pelo país com seu carro (e quem não gosta, não é mesmo?). No entanto, para que ocorra uma viagem mais tranquila, diminuindo as possibilidades de falhas e/ou problemas mecânicos, é necessário que o veículo esteja com a manutenção em dia, com peças adequadas e em pleno funcionamento.
Em 1989, com apenas dois funcionários, a história da Rolemar se iniciava comercializando rolamentos e retentores. Baseado na ética, profissionalismo e transparência, a empresa foi se moldando para ser um sólido elo entre fabricantes de autopeças e o mercado. Hoje, 31 anos depois, a Rolemar...
Por ser um bem com um custo financeiramente alto, o setor dos automóveis conta com alguns mitos para tentar deixar o bolso dos condutores um pouco mais leve. Um dos maiores deles, e a Rolemar explica o motivo, é sobre uma lei que obriga fábricas ou importadoras a disponibilizar peças de reposição no mercado durante 10 anos, mesmo após o modelo ter sua fabricação extinta.
Responsável pela lubrificação das partes móveis do motor, possibilitando a vazão e pressão dentro do ideal, a bomba de óleo é um dos componentes mais importantes dos automóveis. Por isso, é extremamente necessário que o motorista fique de olho aos sinais que o carro apresenta, pois, o mau funcionamento do equipamento pode fazer com que o motor venha a fundir.
Grandes, médias ou pequenas empresas, não adianta fugir: o estoque, equipado, controlado e muito bem organizado é essencial para levar a companhia ao sucesso. O controle de estoque é o primeiro passo para começar uma caminhada de sucesso na sua empresa, já que nada mais é do que a movimentação do armazenamento de todos os produtos, ferramentas e equipamentos que seu negócio oferece. O gerenciamento de todos esses materiais fornece uma organização muito maior, possibilitando a venda mais facilitada do produto.
No início da pandemia no começo de 2020, o brasileiro foi “obrigado” a realizar a maioria das atividades no modo “drive in” para diminuir o contágio do vírus nos ambientes público e privados. Isso fez com que a venda de veículos seminovos para mobilidade individual tivesse um aumento significativo no mercado automobilístico, superando a crise de 2020, mesmo não tapando totalmente o buraco, de acordo com a Federação Nacional das Associações dos Revendedores de Veículos Automotores (Fenauto).
Além de contar com mais de 30 mil produtos de diversas marcas, a Rolemar também possui uma linha própria: Giraparts, uma marca que já está há mais de 10 anos no mercado de reposição de peças, trabalhando com fornecedores reconhecidos, sempre oferecendo produtos de alta qualidade e com preços competitivos.
A 9ª edição da pesquisa “O impacto da pandemia de coronavírus” elaborada pelo Sebrae, em parceria com a Fundação Getúlio Vargas (FGV), mostra que o percentual de companhias de pequeno porte que começaram a vender pela internet ou operar nas mídias sociais subiu de 59% para 70% no mês de dezembro. Em alguns estados do Brasil, o aumento foi de quase 20%.
A Rolemar é uma distribuidora de autopeças que começou em 1989, com apenas dois funcionários. Hoje, conta com mais de 500 funcionários, 10 mil clientes com compras ativas por mês e mais de 100 linhas de produtos, uma estrutura preparada para atender toda e qualquer demanda que sua empresa precisa.
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