O período das festas de fim de ano é muito aguardado por lojistas de diversos segmentos, especialmente para as empresas do setor automotivo, já que a busca por revisões movimenta tanto os centros automotivos, como as oficinas mecânicas e autopeças. Sendo assim, é importante adotar algumas ações para atrair a atenção e interesse dos clientes, e conquistar mais resultados. Continue a leitura e veja algumas dicas. 1 - O primeiro passo é planejar Toda ação que envolva marketing e vendas necessita de um bom planejamento para minimizar as chances de erro e tornar as decisões mais assertivas. Para estruturar os processos, leve em conta: Público a ser atingido; Itens em estoque; Metas a serem alcançadas; Tipos de campanhas. Além disso, uma boa forma de se preparar para essa e outras épocas com grande potencial de vendas é interessante organizar um calendário com as principais comemorações do varejo. Dessa forma, sempre que houver um evento, a sua loja estará um passo à frente da concorrência. 2 - Abasteça o estoque Quando o objetivo é vender, o estoque é um dos principais pontos de atenção. Para fazer compras assertivas, avalie como foram as vendas no final do ano anterior e faça uma projeção para evitar excessos e falta de peças. Como parte do planejamento, estude os prazos dos fornecedores e compre as peças antecipadamente. Tendo em mente o volume de vendas esperado, será possível negociar preços e prazos conforme a quantidade calculada. 3 - Diversifique as condições de pagamento Uma pesquisa realizada pelo Opinion Box revelou alguns dados relevantes sobre as formas de pagamento mais utilizadas pelos brasileiros, veja a seguir: Cartão de crédito - 80%; Pix - 77%; Dinheiro - 73%; Cartão de débito - 66%. A possibilidade de parcelamento também pode ser um fator decisivo para a tomada de decisão, visto que, de acordo com a pesquisa, 42% dos consumidores optam pelo parcelamento sempre que possível. Com base nisso, é importante estudar as preferências do seu consumidor e oferecer opções que favoreçam o fechamento da venda. 4 - Invista em canais de atendimento digitais Além de preparar a equipe para oferecer uma boa experiência ao cliente na loja física, é fundamental trabalhar com ferramentas como o WhatsApp Business, por exemplo, para esclarecer dúvidas e fazer negócios. Manter a equipe atenta às redes sociais também é importante para garantir que as interações dos clientes sejam respondidas, principalmente quando o canal é utilizado para compartilhar novidades e promoções. 5 - Use o pós-vendas a seu favor O pós-vendas no geral é uma estratégia básica para empresas que desejam conquistar recorrência e fidelização. Entrar em contato com os clientes após períodos como a Black Friday, por exemplo, é importante para entender o nível de satisfação e saber se há possibilidade de voltar a fazer negócio. Dessa forma, o cliente se sentirá valorizado pela empresa e estará confiante para comprar novamente nos próximos meses. Chegou a hora de entrar em ação! Comece a estruturar o planejamento e prepare-se para encerrar o ano com grandes resultados. Conte com a Rolemar para ser a sua parceira de sucesso e leve o seu negócio cada vez mais longe.