No Brasil, o mercado de autopeças é um dos que mais tem potencial, e acreditamos que um dos motivos para isso é a grande variedade de itens no catálogo. Conhecer bem seus clientes e conquistá-lo com atendimento e suporte personalizado são dicas básicas para aumentar as vendas de autopeças, mas, além disso, listamos outras dicas para te ajudar nessa missão. 1 – Planejamento estruturado É preciso ter uma estratégia de negócio bem definida para que sua empresa mantenha o foco e alcance uma boa performance operacional. Alguns pontos que devem ter atenção nesse processo são: • Marketing: dedique um tempo para definir estratégias de marketing; • Saiba informações do seu público-alvo (idade, interesses, região geográfica); • Catálogo de peças sempre atualizado; • Tenha claro os objetivos metas a serem alcançadas durante o ano; • Fique de olho no calendário e se prepare com antecedência para as datas importantes, nas quais você pode aproveitar para fazer promoções. Ex: Dia dos Pais, Dia do Consumidor, Black Friday. 2 – Catálogo de produtos A preocupação com o catálogo de produtos não poderia estar de fora dessa lista, afinal, ela faz toda a diferença para as lojas de autopeças. Além da variedade de produtos, é preciso valorizar a qualidade e procedência deles. Garantir a segurança e satisfação do seu consumidor deve estar em primeiro lugar. Dê preferência para marcas com bom custo/benefício, nem sempre as marcas mais conhecidas e mais caras são as melhores, PESQUISE! 3 – Canais de venda É importante estar acessível e vender onde quer que seus clientes estejam. Seja na loja física, no e-commerce, WhatsApp ou redes sociais, ampliar os canais de vendas é fundamental para quem deseja aumentar o fluxo de clientes. 4 – Conquiste a reputação da sua loja A decisão de compra do consumidor passa diretamente pela reputação da loja, por isso, trabalhe constantemente para conquistar alta credibilidade no mercado. Oferecer respostas e soluções com agilidade, seja sempre educado, prestativo e não aja com violência em hipótese alguma. 5 – Qualidade no atendimento Estamos vivenciando a era da experiência! Hoje, os consumidores não querem apenas um vendedor que fica anotando pedido ou empurrando mercadorias. O desejo é um atendimento personalizado, atencioso e prestativo. É importante esclarecer as dúvidas, explicar o funcionamento de cada item, auxiliar no conhecimento e comparação de marcas etc. 6 – Elabore promoções As promoções ainda são uma das formas mais eficientes de atrair clientes e impulsionar as vendas. Entre as principais vantagens relacionadas a essa prática estão: • Atração e fidelização de clientes; • Giro de estoque; • Aumento do ticket médio; É preciso ter criatividade para criar promoções! Oferecer vantagens além dos tradicionais descontos como: kits de produtos, descontos progressivos, brindes e ter um programa de fidelidade são só algumas das possibilidades. Se planeje! Faça a precificação adequada dos produtos e avalie qual é a sua margem de lucro para, só então, determinar o valor dos descontos.